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Realizar un buen telemarketing puede ser una tarea difícil, ya que hay veces en las que los agentes comerciales temen el rechazo del cliente y los consumidores potenciales están cansados de recibir llamadas molestas. Sin embargo, existen distintos factores que deben de tenerse en cuenta para que tu telemarketing triunfe. Si tus agentes están bien...

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Tener un Call Center propio es caro. No sólo precisa de recursos económicos, también humanos, los más difíciles de gestionar. Esta es una de las razones principales por las que las empresas optan por externalizar esta área del back office y contratar un servicio de outsourcing. De este modo, ganan en flexibilidad y ofrecen un...

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Queremos continuar con nuestra serie de relatos al otro lado del teléfono que hemos titulado ‘Historias de un teleoperador’ y, en esta ocasión, un empleado de Vocex nos cuenta una anécdota relacionada con el mundo animal que, seguro, te arrancará una sonrisa. ¡Pongámosle humor al día! HISTORIA 2 El contexto: Una conocida marca de alimentos...

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