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Durante muchos años, se ha creído que la única técnica para aumentar los beneficios de una empresa era con la captación de nuevos clientes. Sin embargo, es la fusión y correcto equilibrio entre captación y fidelización lo que ayudará a mejorar los resultados a corto, medio y largo plazo de un negocio. Cuando hablamos de...

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Contar con un buen equipo de gestión de cobros es muy importante para que una empresa pueda sacar la mayor rentabilidad a su actividad. Y es que cobrar, hoy en día, se ha vuelto una ardua tarea para muchos negocios. ¡Y sobre todo hacerlo a tiempo! De nada sirve hacer buenas ventas si luego los...

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No hay duda. La tecnología arrasa como regalo corporativo y ha desbancado del ‘Top 10’ de los obsequios que las empresas hacen a sus clientes, proveedores o trabajadores por Navidad a las tradicionales cajas de mantecados, botellas de vino o bombones. En España, según los datos recabados por Galanta -la marca de Mediapost Group especializada en soluciones...

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Apostar por la competitividad puede hacer la diferencia entre que una empresa tenga éxito o fracase estrepitosamente. Pero la competitividad es algo que no se consigue de la noche a la mañana. Es necesario poner empeño y esfuerzo para que una compañía dé lo mejor de sí misma. A continuación, vamos a repasar algunas de...

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¿Cuáles son los principales canales de contacto que utilizan los usuarios? ¿Qué aspectos mejorarían los clientes sobre la atención ofrecida por las empresas?  El informe sobre ‘Customer Observatorium: La calidad en Atención al Cliente’, realizado por Elogia, responde a estas cuestiones y llega a interesantes conclusiones. Se pueden diferenciar 5 diferentes tipos de consumidores en...

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Los regalos promocionales no sólo son un buen canal de comunicación entre una empresa y clientes sino también entre ésta y sus trabajadores. La nueva plataforma de Galanta Shop engloba precisamente toda clase de regalos promocionales para empresas, totalmente personalizables y serigrafiables en los que se pueden incluir logos o diseños. Desde bolígrafos para congresos...

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Adelantarse a las necesidades del consumidor y crear lazos con él es una de las estrategias de fidelización más comunes. Pero la primera premisa para fidelizar es que el cliente quede satisfecho con la relación calidad – precio de un producto o servicio. Hay que ser consciente de que muchas veces el usuario prefiere pagar...

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Fortalecer las relaciones entre empresa y cliente no es siempre un trabajo fácil. En muchas ocasiones, necesitamos ayuda de la tecnología para realizar esta tarea, ya que a día de hoy juega un papel fundamental en las relaciones entre la empresa, el marketing y su público. Pero aunque la tecnología es una pieza clave a...

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