Vócex es la unidad de negocio de Mediapost experta en servicios de contact center para empresas que necesiten crear y fortalecer la comunicación con sus clientes.
Soluciones Vócex
Soluciones de
Telemarketing
tus objetivos de negocio.
Contactar eficazmente
con tus clientes
escuchamos a tus clientes.
Concertar nuevas
visitas comerciales
a conseguir nuevos clientes.
Gestionar servicios de
postventa y atención al cliente
más importante para tu negocio.
Realizar tareas propias
de un back office
tus campañas sean lo más eficientes.
Soluciones de Telemarketing
Contactar eficazmente con tus clientes
Concertar nuevas visitas comerciales
Gestionar servicios de postventa y atención al cliente
Realizar tareas propias de un back office
Servicio integral de contact center
Servicios de Telemarketing
Los servicios de telemarketing nos ayudan a contactar y comunicar tu marca, producto o servicio a tu target para alcanzar tus objetivos comerciales. Contactamos cuidadosamente con tus clientes potenciales y público objetivo para la concertación de visitas comerciales de tu equipo de ventas o la cualificación y enriquecimiento de tus bases de datos para tu inteligencia de negocio.
Servicios Postventa
Un servicio postventa siempre nos ayudará a identificar posibles áreas de mejora en la relación con nuestros clientes.
Servicios de Atención al cliente
Los servicios de atención al cliente y la escucha activa nos enseñan a mejorar su experiencia de compra y de relación con la marca o productos de las empresas. La resolución rápida y ágil de las posibles consultas e incidencias en los servicios prestados o facilitar un teléfono de contacto en tu tienda online, son acciones que refuerzan la confianza de los clientes en tu marca y negocio.
Soluciones back office
Nuestras soluciones de back office te ayudarán a resolver de manera eficiente todas aquellas tareas de tipo administrativo que de otro modo consumen tiempo y ralentizan la actividad de tu negocio: grabación de contactos provenientes de formularios, actualización de datos en CRM, confirmación de asistencia en eventos, solicitud y grabación de pedidos, devoluciones etc.
Servicio integral de contact center
Servicios de Telemarketing
Los servicios de telemarketing nos ayudan a contactar y comunicar tu marca, producto o servicio a tu target para alcanzar tus objetivos comerciales. Contactamos cuidadosamente con tus clientes potenciales y público objetivo para la concertación de visitas comerciales de tu equipo de ventas o la cualificación y enriquecimiento de tus bases de datos para tu inteligencia de negocio.
Servicios Postventa
Un servicio postventa siempre nos ayudará a identificar posibles áreas de mejora en la relación con nuestros clientes.
Servicios de Atención al cliente
Los servicios de atención al cliente y la escucha activa nos enseñan a mejorar su experiencia de compra y de relación con la marca o productos de las empresas. La resolución rápida y ágil de las posibles consultas e incidencias en los servicios prestados o facilitar un teléfono de contacto en tu tienda online, son acciones que refuerzan la confianza de los clientes en tu marca y negocio.
Soluciones Backoffice
Nuestras soluciones de backoffice te ayudarán a resolver de manera eficiente todas aquellas tareas de tipo administrativo que de otro modo consumen tiempo y ralentizan la actividad de tu negocio: grabación de contactos provenientes de formularios, actualización de datos en CRM, confirmación de asistencia en eventos, solicitud y grabación de pedidos, devoluciones etc.
Innovación tecnológica
Soluciones de contact center
Nuestras soluciones de contact center están desarrolladas con la innovación tecnológica como principal elemento, por lo que podemos poner en marcha tu campaña de manera cómoda y en un periodo de tiempo reducido.
Tecnología Vócex
La tecnología de Vócex permite una puesta en marcha muy ágil y adaptada a las necesidades de tu campaña, favorece el tratamiento personalizado con acceso a los datos relevantes para el contacto, reduce el tiempo medio de gestión y promueve la continuidad y seguimiento en la consecución de las acciones.
Eficiencia y optimización
La tecnología nos ayuda a medir todas las tareas y recursos de backoffice para que tu campaña sea lo más eficiente posible en costes, optimizando todos los recursos del call center. De esta manera podemos priorizar las tareas más importantes y dimensionar nuestros equipos en base a las necesidades del cliente.
Vócex forma parte de Mediapost
Mediapost cuenta con seis unidades de negocio especializadas en diferentes áreas del marketing generando sinergias de servicio entre ellas. Desarrollamos estrategias de marketing relacional que completan el servicio integral de nuestros clientes a través de soluciones personalizadas basadas en el conocimiento, la innovación, la empatía, el compromiso y la transparencia:
- Quantic: bases de datos, enriquecimiento de datos, normalización, smart data y CRM.
- Directia: logística ecommerce, logística promocional, almacenaje y manipulaciones a medida.
- Galanta: programas de motivación e incentivos a equipos comerciales, tiendas y consumidor final.
- Ágora: gestión, medición, promociones y activación del consumidor en el punto de venta.
- Geobuzón: atracción de consumidores al punto de venta mediante buzoneo inteligente y equipos de refuerzo en acciones tácticas.
- Ofertia: digital drive-to-store a través de cupones descuento, ofertas, folletos y catálogos digitales.
¿Necesitas ayuda? Te llamamos
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SOBRE NOSOTROS
En Mediapost somos especialistas en marketing relacional. Nuestra misión es la de crear y fortalecer las relaciones comerciales entre las empresas y sus clientes a través de soluciones personalizadas basadas en el conocimiento, la innovación, la transparencia, la empatía y el compromiso.